La présente Politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger les données à caractère personnel des personnes qui consultent notre site, utilisent nos services en ligne, passent une commande ou nous contactent.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous efforçons de traiter celles-ci de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux règles applicables aux cookies et autres traceurs.
1. Champ d’application de la présente politique
La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui consultent ou utilisent le site elaririadane.com et, plus généralement, aux consommateurs situés en France qui utilisent les services proposés en ligne.
Elle peut notamment s’appliquer lorsque vous consultez les pages du site, recherchez ou consultez des meubles, ajoutez un produit à votre panier, passez une commande, utilisez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, contactez le service client, demandez un retour ou un service après-vente, vous inscrivez à des communications commerciales lorsqu’une telle fonctionnalité est proposée, ou utilisez des cookies et autres technologies similaires.
Certaines fonctionnalités ou certains services peuvent ne pas être disponibles à tout moment. Lorsqu’une fonctionnalité particulière n’est pas utilisée ou n’est pas disponible, les traitements de données qui lui sont associés ne s’appliquent pas.
2. Les données personnelles que nous pouvons collecter
Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à nos activités.
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons notamment traiter vos données d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, votre adresse de facturation.
Nous pouvons également traiter les informations relatives à vos commandes et transactions, notamment le numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande, les informations relatives à la livraison, les demandes de retour ou de remboursement et les informations nécessaires au traitement du service après-vente.
Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné. Nous ne prétendons pas conserver nous-mêmes l’intégralité de vos données de carte bancaire ou votre code de sécurité lorsque ces informations sont directement traitées par un prestataire de paiement. Les modalités de traitement appliquées par ce prestataire peuvent être précisées dans sa propre politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées, les données relatives à l’utilisation du site ainsi que les informations générées par les cookies ou technologies similaires.
Nous ne cherchons pas à collecter de manière générale des catégories particulières de données personnelles, telles que des données de santé, des données biométriques ou d’autres informations sensibles, lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à nos services.
3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Certaines données personnelles sont directement fournies par vous lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passez une commande, renseignez une adresse de livraison, nous contactez, demandez un retour ou un remboursement, transmettez une demande après-vente ou utilisez toute autre fonctionnalité nécessitant la communication d’informations.
Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site. Il peut notamment s’agir de données techniques concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, votre navigation sur le site et les interactions avec celui-ci. Selon la nature de la technologie utilisée, certaines de ces données peuvent être collectées uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Dans certaines situations, nous pouvons également recevoir des informations provenant de prestataires intervenant dans l’exécution d’une commande ou d’un service, notamment lorsqu’elles sont nécessaires au paiement, à la livraison, au traitement d’une demande ou à la fourniture d’un service associé. Nous ne collectons pas de manière systématique des données personnelles auprès de tiers lorsque cela n’est pas nécessaire.
4. Cookies et autres technologies de suivi
Notre site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains choix, de mesurer l’utilisation du site ou, lorsque cela est applicable et avec votre consentement, de réaliser certaines opérations d’analyse ou de marketing.
Un cookie est un fichier ou un identifiant pouvant être enregistré ou lu sur votre appareil lorsque vous consultez un site. D’autres technologies peuvent également être considérées comme des traceurs lorsqu’elles permettent d’accéder à des informations présentes sur votre appareil ou d’enregistrer certaines informations à des fins similaires.
En France, certains cookies et traceurs peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service ou répondent à certaines conditions prévues par la réglementation. Les autres traceurs nécessitent en principe une information préalable et le recueil d’un consentement valable avant leur dépôt ou leur lecture.
5. Types de cookies et finalités
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement essentiel du site et des services que vous demandez. Ils peuvent notamment contribuer au fonctionnement du panier, à la gestion d’une session, à l’authentification lorsqu’elle est disponible, à la sécurité du site ou à la conservation de votre choix concernant les cookies. Lorsqu’un traceur est strictement nécessaire au service demandé ou relève d’une autre exception légale, il peut être utilisé sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Des cookies ou technologies fonctionnels peuvent également être utilisés pour mémoriser certains choix ou préférences, tels que la langue ou certains paramètres d’utilisation. Leur nécessité et leur régime de consentement dépendent de leur finalité précise et des règles applicables.
Des cookies ou traceurs de mesure d’audience peuvent, lorsqu’ils sont utilisés, permettre d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin de mieux comprendre son fonctionnement et d’améliorer les services proposés. Selon leurs caractéristiques et les conditions dans lesquelles ils sont utilisés, certains outils de mesure d’audience peuvent relever d’une exemption de consentement, tandis que d’autres nécessitent votre consentement préalable.
Des cookies ou traceurs publicitaires ou marketing peuvent, lorsqu’ils sont utilisés, servir notamment à personnaliser des publicités, mesurer leur efficacité ou réaliser certaines opérations de suivi à des fins marketing. Les traceurs non nécessaires à la fourniture du service et soumis au consentement ne sont pas déposés ou lus avant l’obtention d’un consentement valable.
Nous ne présentons pas dans cette politique une liste de noms de cookies, de prestataires ou de technologies qui ne peuvent pas être confirmés à partir des informations actuellement disponibles. Les informations détaillées concernant les traceurs effectivement utilisés peuvent être présentées dans l’outil de gestion des cookies du site lorsqu’un tel outil est disponible.
6. Consentement, refus et retrait du consentement concernant les cookies
Lorsque votre consentement est légalement requis, celui-ci doit être recueilli avant le dépôt ou la lecture des cookies ou traceurs concernés. Le consentement doit résulter d’une action positive, libre, spécifique, éclairée et univoque. La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable à l’utilisation de traceurs nécessitant un consentement.
Vous devez pouvoir refuser les cookies et traceurs nécessitant votre consentement avec un degré de simplicité comparable à celui permettant de les accepter. Nous ne devons pas concevoir le mécanisme de consentement de manière à rendre le refus inutilement plus difficile que l’acceptation.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci. Le retrait doit pouvoir être effectué aussi simplement que le consentement initial et au moyen d’un mécanisme accessible pendant votre navigation, par exemple un dispositif permettant de gérer vos cookies lorsqu’il est disponible sur le site.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valable. Il empêche en revanche, dans les conditions applicables, la poursuite des opérations nécessitant ce consentement.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont pas assimilés aux cookies nécessitant votre consentement. Leur utilisation peut rester nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé ou pour conserver vos choix en matière de cookies.
7. Finalités du traitement de vos données personnelles
Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour enregistrer et traiter une commande, préparer son exécution, organiser la livraison des produits et assurer les services associés à votre achat.
Nous pouvons également utiliser les données nécessaires pour traiter les paiements, gérer les demandes de remboursement et de retour, répondre aux demandes adressées au service client et assurer le suivi des demandes après-vente.
Lorsque vous disposez d’un compte ou utilisez une fonctionnalité nécessitant un compte, les données peuvent être utilisées pour administrer ce compte, assurer son fonctionnement et permettre l’accès aux services correspondants.
Certaines données peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir ou détecter les fraudes, les utilisations abusives, les tentatives d’accès non autorisées ou d’autres risques de sécurité.
Nous pouvons également traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales, ou afin de répondre à une demande légitime d’une autorité compétente lorsque la loi nous y oblige.
Lorsque cela est applicable, certaines données techniques peuvent être utilisées pour analyser l’utilisation du site, améliorer ses fonctionnalités, identifier des problèmes techniques et améliorer l’expérience des utilisateurs, dans le respect des règles applicables aux cookies et autres traceurs.
Lorsque vous avez donné un consentement valable et que celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous adresser des communications commerciales conformément à votre choix et aux règles applicables. Vous pouvez retirer votre consentement à ces communications à tout moment lorsque leur envoi repose sur votre consentement.
Nous pouvons enfin traiter les données nécessaires pour répondre aux demandes relatives à vos droits en matière de protection des données personnelles et assurer le suivi de ces demandes.
Nous ne traitons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi applicable autorise ou impose un autre traitement.
8. Partage de vos données personnelles
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des catégories de prestataires intervenant dans nos activités.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre les prestataires de paiement, les prestataires de livraison et de logistique, les prestataires d’hébergement et de services techniques, les prestataires informatiques et de sécurité ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des demandes après-vente.
Certaines données peuvent également être communiquées à des autorités administratives, réglementaires, judiciaires ou autres organismes compétents lorsque cette communication est exigée ou autorisée par la loi.
Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils ne doivent traiter ces données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas et ne partageons pas librement vos données personnelles avec des tiers simplement parce que vous consultez notre site. Toute communication de données est effectuée en fonction de la finalité concernée, de la nécessité du traitement et de la base juridique applicable.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales pouvant imposer une conservation plus longue.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au traitement des retours et demandes après-vente ainsi qu’au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou à la gestion des éventuels litiges.
Les données utilisées dans le cadre du service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et pendant la période nécessaire au suivi ou à la résolution de celle-ci, lorsque cela est justifié.
Lorsque vous disposez d’un compte, les informations associées peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte et aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la fourniture du service, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité, pendant la période de validité du consentement lorsqu’il constitue la base juridique du traitement, ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
Les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur nature, leur finalité, leur durée de fonctionnement et les règles applicables. La durée de conservation des choix relatifs aux cookies est déterminée conformément aux exigences applicables et aux pratiques de gestion mises en place sur le site.
Lorsque la loi impose une durée de conservation particulière, notamment pour des raisons comptables, fiscales, probatoires ou contentieuses, les données concernées peuvent être conservées pendant la période légalement requise.
10. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les traitements illicites, la perte accidentelle, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux circonstances du traitement.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant absolument sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des données, mais nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection appropriées conformément aux exigences applicables.
11. Transferts internationaux de données
Selon l’organisation technique du site et les prestataires utilisés pour fournir certains services, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Nous ne présentons pas de pays, de serveur ou de prestataire déterminé lorsque ces informations ne peuvent pas être confirmées de manière fiable.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen est effectué et que ce transfert est soumis au RGPD, nous mettons en place les garanties appropriées exigées par la réglementation applicable. Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires concernant les transferts internationaux applicables peuvent être communiquées dans le cadre de l’exercice de vos droits.
12. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base juridique correspondant à la finalité concernée et aux circonstances du traitement.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, cette base peut notamment s’appliquer au traitement d’une commande, à la gestion du paiement, à la livraison des produits et à certaines opérations de service après-vente.
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, nous pouvons traiter les données concernées afin de respecter notamment certaines obligations comptables, fiscales, réglementaires ou toute autre obligation prévue par la loi.
Dans certaines situations, le traitement peut être fondé sur nos intérêts légitimes, notamment lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos services ou améliorer leur fonctionnement, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés lorsque ceux-ci exigent une protection particulière.
Lorsque la loi l’exige, certains traitements sont fondés sur votre consentement. Cela peut notamment concerner certains cookies ou traceurs non nécessaires ainsi que certaines communications commerciales ou autres traitements pour lesquels le consentement constitue la base juridique appropriée.
Le fait d’accepter la présente Politique de confidentialité ne constitue pas en lui-même le fondement juridique de tous les traitements de données personnelles. Chaque traitement doit reposer sur une base juridique appropriée conformément au RGPD et aux règles applicables.
13. Vos droits concernant vos données personnelles
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles. Vous pouvez demander confirmation de l’existence d’un traitement vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir une copie des données personnelles ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.
Vous disposez également d’un droit de rectification vous permettant de demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétude lorsqu’elles sont incomplètes.
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles. Ce droit n’est toutefois pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous impose ou nous autorise à les conserver.
Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
Dans certaines situations, vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, lorsque le traitement concerné constitue de la prospection directe.
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données. Ce droit permet notamment de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable, de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de votre consentement valable.
Vous disposez également, dans les conditions prévues par la réglementation, du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès lorsque ce droit est applicable.
L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et limites prévues par la réglementation applicable. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une divulgation à une personne non autorisée.
14. Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits ou nous adresser toute question concernant le traitement de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse électronique suivante : hello@elaririadane.com.
Lorsque vous nous adressez une demande, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité et nous assurer que les données personnelles ne sont pas communiquées à une personne non autorisée.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Nous pouvons également vous demander des précisions lorsque celles-ci sont nécessaires pour identifier les données ou le traitement concerné.
Vous n’avez pas à fournir de justification juridique particulière pour exercer un droit lorsque la réglementation ne l’exige pas. L’exercice de vos droits ne doit pas être subordonné à une procédure commerciale qui n’est pas prévue par la loi.
Lorsque votre demande concerne le retrait du consentement relatif aux cookies ou autres traceurs, vous pouvez également utiliser, lorsqu’il est disponible, le mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site. Le retrait doit pouvoir être effectué de manière simple et accessible.
15. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande et, lorsque cela est possible, de résoudre le problème.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Pour les personnes concernées en France, cette autorité est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés, ou CNIL.
Ce droit de réclamation peut être exercé indépendamment de la possibilité de nous contacter directement. L’exercice préalable de vos droits auprès de nous ne vous prive pas de votre droit de saisir l’autorité de contrôle compétente lorsque vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
16. Droit applicable en matière de protection des données
La protection des données personnelles traitées dans le cadre du site repose notamment sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi française Informatique et Libertés ainsi que les autres dispositions françaises et européennes applicables au traitement des données personnelles.
Les règles relatives aux cookies et autres traceurs sont également soumises aux dispositions applicables en matière de communications électroniques et de protection des données. En France, l’article 82 de la loi Informatique et Libertés encadre notamment l’accès ou l’inscription d’informations sur le terminal de l’utilisateur et prévoit le principe d’un consentement préalable pour les traceurs qui ne relèvent pas d’une exception légale.
Les règles applicables dépendent de la nature du traitement, de sa finalité, des personnes concernées et des circonstances dans lesquelles les données sont traitées. La présente politique ne doit pas être interprétée comme excluant les droits ou protections impératives accordés aux consommateurs par la législation applicable.
17. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison d’une évolution de la législation, des exigences réglementaires, des fonctionnalités du site, de nos services ou de nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.
La version mise à jour sera publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour. Lorsque des modifications importantes sont susceptibles d’affecter les droits ou les attentes des utilisateurs, nous pouvons utiliser des moyens appropriés pour attirer leur attention sur ces changements lorsque cela est nécessaire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse hello@elaririadane.com.
Elaririadane est accessible à l’adresse elaririadane.com.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (361) 638-2517 ou par courrier à l’adresse suivante : 2117 Saint Charles Dr, Portland, TX 78374, United States.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 13:30 à 18:00, selon l’heure d’Europe centrale (CET/CEST).
La présente politique est destinée notamment aux consommateurs consultant ou utilisant le site depuis la France. Les commandes sont proposées pour une livraison en France métropolitaine et dans les autres zones de France desservies par le site selon les modalités applicables au moment de la commande.