Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler vos achats simplement lors de votre commande. Les prix des produits et des commandes sont affichés en euros (€).

Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

American Express
Diners Club
Discover
JCB
Mastercard
Visa

Comment effectuer un paiement ?

Pour régler votre commande, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis accédez à la page de paiement. Après avoir renseigné les informations nécessaires à votre commande, sélectionnez le moyen de paiement disponible correspondant à votre carte bancaire et suivez les instructions affichées à l'écran.

Une fois le paiement effectué, veuillez vous référer au résultat affiché sur le site ainsi qu'aux informations de confirmation de commande.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement. Le délai habituel de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour plus d'informations concernant l'expédition et la livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison.

Paiement sécurisé

Nous vous recommandons d'effectuer vos paiements uniquement depuis la page de paiement prévue à cet effet sur notre site.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe bancaire, votre code de sécurité de carte, votre code de vérification reçu par SMS ou toute autre information de sécurité confidentielle.

Si vous constatez un message inhabituel ou rencontrez un problème lors du paiement, nous vous invitons à nous contacter.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement par carte bancaire n'aboutit pas, vous pouvez notamment :

vérifier que les informations de votre carte ont été correctement saisies ;
vérifier que votre carte est toujours valide ;
vérifier que votre carte autorise les paiements en ligne ;
suivre, le cas échéant, les indications fournies par votre établissement bancaire ;
nous contacter si le problème persiste.

Les raisons d'un paiement refusé peuvent varier selon la situation. Nous vous recommandons de vérifier les informations affichées lors de la tentative de paiement avant de réessayer.

Confirmation du paiement et de la commande

Après avoir effectué votre paiement, veuillez vérifier les informations de confirmation affichées sur le site.

Si vous avez effectué un paiement mais que vous ne recevez pas de confirmation de commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez fournir :

votre numéro de commande, si vous en avez un ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l'adresse e-mail utilisée pour la commande ;
les informations permettant de confirmer le paiement.

Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV/CVC, votre mot de passe bancaire ou un code de vérification.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est applicable conformément à nos politiques de retour, de remboursement ou d'annulation, il est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande et vers le compte de paiement d'origine.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon la banque, l'émetteur de la carte ou l'établissement financier concerné.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ainsi que notre politique d'annulation des commandes.

Annulation d'une commande

Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander son annulation conformément à notre politique d'annulation des commandes.

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée selon la procédure ordinaire d'annulation. Les droits légaux dont vous pouvez bénéficier, notamment en matière de rétractation, de retour ou de remboursement, restent applicables conformément à la législation en vigueur et à nos politiques correspondantes.